Existují prvky webových stránek, které jsou léty prověřené a jejich zvýšená kvalita nabyla na důležitosti. Patří k nim výrazné nadpisy s klíčovými slovy, pěkné vizuály a jasné výzvy k akci. Mělo by tedy platit, že nadpis spolu s vizuálem musí uživatele zaujmout, samotný obsah pro ně musí být přínosný a tlačítko s výzvou nepřehlédnutelné.
Jak ale web, a zejména úvodní stránku – landing page, vylepšit tak, aby uživatelé proměnili svou návštěvu v konverzi?
-
Buďte struční
Napište k produktu nebo službě jasný seznam nabízených benefitů. Návštěvníci webu tak získají jednoduchý přehled v krátkém čase. (1) Podrobnější informace si budou moci přečíst níže na stránce nebo po kliknutí na podrobnosti. Tento rozšířený obsah by měl návštěvníky posunout blíže k akci, kterou chcete, aby provedli. Proto přejdeme k dalšímu bodu.
-
Informace + výzva k akci
Další informace o produktu nebo službě by měly být doplněny o výzvu k akci – call to action. Tato taktika zvyšuje traffic na úvodní stránce a napomáhá prodeji. Dbejte však na to, aby návštěvníky během tohoto procesu nic nerozptylovalo od nákupu.
Doplňující informace o produktu by měly obsahovat pouze relevantní obsah, například akční slevy, a měly by být také logicky členěny. (2) Samotné tlačítko s výzvou k akci by mělo jasně říkat, co se od návštěvníků očekává – Koupit nyní, Objednat nyní, Registrovat se, Kontaktujte nás a podobně. (3)
-
Jednoduchost nadevše? Ano.
Vaše webové stránky by měly být jednoduché, snadno ovladatelné a samozřejmě rychlé. Výzkumy ukázaly, že čím více rozhodnutí lidem nabídnete, tím déle jim bude rozhodování trvat. Čím přehlednější a jednodušší web vytvoříte, tím větší je pravděpodobnost, že návštěvníci provedou požadovanou akci. (4)
-
Konkurenční výhoda tkví i v detailech.
Možná se od své konkurence odlišujete výhodnější cenou, propracovanějším produktem či rychlou dopravou a na své vstupní stránce to jasně uvádíte.
Vaše konkurenční výhoda však může spočívat také v detailech. Například v tom, že návštěvníci vašeho webu dostanou vždy rychlé a přesné odpovědi na své dotazy v době, kdy jsou nejaktivnější – tedy mezi 8:00 a 22:00.
Reago, chat na web s garancí odpovědi skutečným člověkem do 1 minuty, vám může tento detail zajistit. Opravdu dobrá zákaznická zkušenost je o interakci s lidmi na místě, kde se právě nacházejí. A právě v takových časech je posílání zpráv a chatování přirozené a trávíme tím spoustu času. (5)
Chatování na webu bylo žhavým trendem již v roce 2018 a doba strávená chatováním se stále více zvyšuje. (6) Na tento trend upozornila zpráva Facebook Nielson z roku 2016 – až 53 % spotřebitelů (z 12 500 dotázaných) mělo větší tendenci na webu provést nákup, pokud na něm bylo možné chatovat. Současná čísla jsou ještě vyšší.
-
Lidé vám musí důvěřovat.
Recenze, hodnocení produktů spotřebiteli a testování produktu “v přímém přenose” určují směr, jakým uživatelé o produktech smýšlí a jaké produkty kupují. Je proto důležité, aby také tyto současné pilíře důvěryhodnosti byly snadno dostupné pro každého návštěvníka webu. (7)
Z úvodní stránky je můžete přesměrovat na výběr nejlepších hodnocení nebo různé výsledky testování a poskytnout jim tak všechny potřebné informace již při první návštěvě. Vždy však nechejte dostatek prostoru pro dotazy. Ty jsou obvykle natolik individuální, že ani nejpodrobnější recenze na ně neodpoví. Odpovědět na ně můžete rychle prostřednictvím Reago.
Na závěr bychom rádi zdůraznili to nejpodstatnější – váš web je především pro lidi. Vytvořte takovou úvodní stránku, na které se budou moci snadno orientovat a kde dostanou rychlé a přesné odpovědi na své otázky. Zajistěte jim co největší pohodlí, abyste generovali vytoužené konverze.
Máte zájem o službu Reago, která vám v tom pomůže? Dejte nám vědět.
