Všichni prodejci produktů a poskytovatelé služeb se jistě shodnou na tom, že není nic důležitějšího než spokojení zákazníci. Proto byste při provozování online podnikání neměli zapomínat na zákaznickou podporu.
Už dávno však neplatí, že tato podpora spočívá pouze v telefonickém a e-mailovém řešení problémů. Efektivnější a hlavně rychlejší formou péče o zákazníky je zavedení online chatu na váš web. Nemáme však na mysli umělou inteligenci v podobě chatbota, který odpovídá na předem nastavené otázky, ale skutečného člověka, který interaktivně odpovídá na dotazy zákazníků. Přesně o to se postará naše služba reago.
Proč byste měli mít reago na vašem webu?
-
Jsme neustále k dispozici
Mnoho zákazníků dává přednost online nákupům z toho důvodu, že se nemusí vázat na provozní dobu obchodu. Jednoduše mohou nakupovat kdykoli a odkudkoli. Proto je důležité být zákazníkům k dispozici v době nakupování. Dostupná data hovoří jasně – nejsilnějšími dny pro online nakupování jsou víkendy a svátky. Proto jsou naši operátoři připraveni odpovídat na dotazy vašich zákazníků nejen ve všední dny, ale také o víkendech a svátcích, a to od 8 do 22 hodin.
-
Máme osobní přístup k zákazníkům
Dotazy zákazníků jsou často nepředvídatelné a na některé se nelze předem připravit. Díky tomu, že za reago stojí skuteční lidé, a ne předem naprogramovaná umělá inteligence, dostanou vaši zákazníci reálné a personalizované odpovědi na otázky jakéhokoli charakteru.
-
Čas jsou peníze
Toto tvrzení platí jak pro podnikatele, tak pro zákazníky. Proto náš online chat na webu garantuje odpověď zákazníkům do jedné minuty. Rychlé zodpovězení dotazů zajistí rychlejší rozhodovací proces zákazníků, což povede k rychlejšímu rozhodnutí o koupi produktů nebo služeb. Díky této garanci odpovědí jsou naši operátoři schopni vyřídit více dotazů a postarat se tak o spoustu spokojených zákazníků, kteří se budou na vaše webové stránky rádi vracet.
-
Pomůžeme vám zvýšit prodeje
Konzistentní odpovědí bez dlouhého čekání získáte důvěru návštěvníků vašeho webu. Můžete je dokonce přeměnit na zákazníky. Vaše důvěryhodnost a spolehlivost zákaznické podpory může vést k doporučením a lepšímu povědomí o vaší značce. No a to jde ruku v ruce se zvýšením prodeje.
-
A v neposlední řadě se vám postaráme o nižší náklady
Náš live chat máme v nabídce ve třech balíčcích, přičemž cena začíná na částce 199 € měsíčně. Jednotlivé balíčky jsou určeny pro různé typy podnikání, takže si můžete vybrat variantu, která vám bude vyhovovat. Vzhledem k tomu, že naši operátoři jsou k dispozici 14 hodin denně, od pondělí do neděle, bude vás toto řešení stát maximálně 3 € za hodinu. No a tato částka se nedá ani srovnávat s náklady na interní zákaznickou podporu, že?
Online chat na webu lze označit za budoucnost v komunikaci se zákazníky. Pokud tedy chcete mít efektivní komunikaci, která vám přinese spoustu spokojených zákazníků, obraťte se na nás.
