Online chat je jedním z nejefektivnějších způsobů komunikace mezi společností a zákazníky. Je to praktický a rychlý způsob, jak mohou zákazníci získat informace a odpovědi na své otázky v reálném čase, aniž by museli dlouho čekat na telefonát nebo e-mail.
Mnoho společností již začlenilo online chat reago na své webové stránky jako součást zákaznického servisu. Přidejte se i vy k řadě spokojených zákazníků a zefektivněte tak svou komunikaci, která se vám postará o zvýšení prodejů.
- Pomoc se zvýšením konverzí
Díky online chatu reago vaši zákazníci získají přesné odpovědi na všechny své otázky mnohem rychleji než při e-mailové komunikaci. Tím si u svých zákazníků vybudujete důvěru a loajalitu.
2. Pomoc se zvýšením konverzí
Tím, že vaši zákazníci dostanou jasné odpovědi, jim pomůžete v rozhodovacím procesu. V současné době lidé neradi čekají, takže díky rychlým odpovědím zvýšíte své šance na prodej.
3. Úspora času
Online chat umožňuje zákazníkům získat potřebné informace rychleji a pohodlněji, což jim ušetří čas, který by jinak strávili hledáním odpovědí.
4. Flexibilita
V našem online chatu reago dostanou vaši zákazníci odpověď na své otázky v jakýkoli den, včetně víkendů a svátků, v čase od 8:00 do 22:00.
5. Úspora nákladů
Použití online chatu může firmám pomoci ušetřit náklady na telefonickou podporu a zároveň zefektivnit zákaznickou podporu.
Tím, že online chat reago pokrývá komunikaci se zákazníky 14 hodin denně, 365 dní v roce, ušetříte náklady na full-time zaměstnance, kteří by jinak vykonávali práci ve stejném rozsahu.
6. Zvýšení produktivity
Efektivní využití online chatu může zvýšit produktivitu společnosti tím, že zákaznické podpoře umožní pracovat s více zákazníky najednou.
7. Zlepšení analytiky a statistik
Online chat umožňuje společnostem sledovat a analyzovat interakce se zákazníky, a tak dokážou lépe pochopit jejich potřeby a zlepšit své služby.
8. Personalizace
Díky online chatu na webu můžete personalizovat svou zákaznickou podporu, díky čemuž si vybudujete lepší vztahy se zákazníky.
9. Včasná identifikace případných technických problémů na webu
Jednou za čas se může stát, že na webu „něco“ nefunguje. Ve většině případů se o tom společnost dozví až na základě informací od svých zákazníků. Avšak, málokterý návštěvník si dá tu práci, aby společnost informoval o problémech. Při používání online chatu na webu mohou zákazníci napsat jakýkoli problém přímo operátorům, kteří mohou okamžitě řešit nápravu.
10. Vylepšování popisů služeb a produktů
Ptají se zákazníci na věci, které nemáte uvedeny u svých produktů ani ve FAQ? Na základě informací z chatů se zákazníky je můžete na svých stránkách snadno přidávat a upravovat.
Zkrátka, online chat reago je skvělou volbou pro váš web. Nejen pro zefektivnění komunikace, ale i pro budování vaší značky. Chcete mít spoustu spokojených zákazníků, kteří se k vám budou rádi vracet? Nečekejte a obraťte se na nás.
