V posledních měsících jako by se roztrhl pytel s AI, která nám pomáhá usnadnit práci v online světě. Ať už jde o AI grafiku nebo vytváření AI textů a zodpovídání otázek všeho druhu. V souvislosti s vytvářením textů dnes již téměř všichni znají Chat GPT. Co to vlastně je a k čemu slouží? Vše se dozvíte v tomto článku.
Generative Pre-trained Transformer
Chat GPT, známý jako Generative Pre-trained Transformer, je software, který pomocí strojového učení vytváří umělé texty na základě vstupu – zadání od uživatele. Chat GPT dokáže odpovídat na běžné i specifické dotazy a mluvit s uživateli podobně jako člověk.
Proč se Chat GPT stal tak rychle oblíbeným?
Hlavní výhodou chatu GPT je, že dokáže odpovídat na velké množství otázek najednou, což ulehčuje zákaznické podpoře a zvyšuje efektivitu. Navíc, chat GPT je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což znamená, že zákazníci mohou kontaktovat společnost kdykoliv a získat rychlou odpověď.
Chat GPT však umí odpovídat pouze na všeobecné otázky a otázky, které již byly do softwaru předem naprogramovány. Nedokáže odpovídat na specifické dotazy nebo dotazy týkající se aktuální situace ve společnosti.
Chat GPT nebo odpovědi od reálného člověka?
100 % odpovědi na všechny specifické dotazy zákazníků vám může poskytnout online chat na webových stránkách. Díky tomu, že za online chatem stojí skutečný člověk, a nikoli umělá inteligence, dostanou zákazníci přesné odpovědi o konkrétních produktech nebo jejich dostupnosti. A to v konečném důsledku přispívá ke zlepšení zákaznické zkušenosti.
Navíc, zaměstnanci společnosti, kteří jsou k dispozici prostřednictvím online chatu, mohou rychle identifikovat potřeby zákazníků a poskytnout jim personalizovanou odpověď, což zvyšuje spokojenost zákazníka.
Vzhledem k tomu, že online chat na webových stránkách umožňuje osobní kontakt s reálným člověkem, který je v úzkém kontaktu s danou firmou, je pro webové stránky výhodnější používat tento typ chatu. To zajistí lepší zákaznickou zkušenost a zvýší důvěru zákazníků ve společnost. Chat GPT je však vynikajícím nástrojem pro zákaznickou podporu a řešení častých otázek, což usnadňuje práci lidem a zvyšuje efektivitu. A ušetřený čas se přece rovná ušetřeným nákladům.
Uvažujete nad implementací online chatu na váš web? Náš live chat reago garantuje rychlé odpovědi na dotazy zákazníků. Operátoři jsou k dispozici 365 dní v roce, takže se i v neděli nebo během vánočních svátků postarají o množství spokojených zákazníků. Toužíte i vy po bezstarostné a reprezentativní komunikaci se svými zákazníky? V tom případě se obraťte na nás.
